近日，红帽宣布阿根廷最大的私营商业银行之一Banco Galicia利用红帽技术构建了一个基于人工智能的平台，改善数据分析和处理，并减少了新企业客户的验证时间。

与红帽咨询合作，Banco Galicia利用红帽OpenShift、红帽集成和其他红帽混合云技术构建了一个自然语言处理（NLP）平台，彻底改变了其客户服务流程，使其完全数字化、透明化和自主管理。

作为阿根廷领先的私人银行之一，Banco Galicia为300万个人银行客户和15万家规模不同、跨行业的企业提供服务。其服务涵盖融资、开票与支付以及投资等各个方面。

Banco Galicia希望成为金融市场中以客户为中心、验证企业客户速度最快的银行，因此设定了将企业客户验证时间从三周缩短到一周的目标。

在Banco Galicia开立企业账户之前，客户必须经过其“官方凭证接受”（Official Acceptance of Credentials，简称OAC）流程，以确定他们是否可以与银行进行金融交易。这个过程要求客户在分行亲自提交一系列包含企业和会计信息的法律文件，文件将被数字化并随后由银行的法律和反洗钱部门进行评估。注册新账户或更新现有客户账户信息的授权通常需要大约20天的时间。

Banco Galicia求助于红帽咨询，希望能创建一个减少OAC分析、验证和验证所需时间的平台。

在红帽咨询的帮助下，Banco Galicia构建了一个完全数字化的、基于自然语言处理的平台，该平台使用容器中部署的基于API的模型，以优化推理处理和后续重新训练，使这些模型能够为未来的银行项目提供支持。

红帽OpenShift为基于云原生应用开发提供了高度可靠和可用的基础，而红帽3scale API管理则将银行的核心服务提供给不同的生态系统，如其客户系统。银行还使用红帽Fuse、红帽AMQ和红帽数据网格，将新平台与不在云上运行的内部工作负载进行集成。

通过实时处理文件，新的企业客户现在可以在几分钟内开设并开始使用他们的账户，同时继续满足银行的合规需求，以避免欺诈行为。通过自动化验证流程，Banco Galicia不仅将验证时间从几天缩短到几分钟，并且准确率达到90%，还将应用程序的停机时间减少了40%，灵活性提高了四倍。

智能的自然语言处理平台为Banco Galicia带来了自由和潜力，因为它现在拥有了训练算法所需的知识和数据。Banco Galicia计划扩展该平台的能力，改进银行的其他流程领域，例如开设国际账户、外贸和客户支持。