亚马逊云科技宣布全面扩展其全托管基础模型服务Amazon Bedrock，包括新增 Cohere 作为基础模型供应商，加入 Anthropic 和 Stability AI 的最新基础模型，并发布变革性的新功能 Amazon Bedrock Agents。

Cohere 致力于开发领先的企业 AI 平台和前沿基础模型，其基础模型可以更直观地生成、检索和汇总信息。Anthropic 是一家关注 AI 安全的研究型公司，构建可信、可解释和可掌控的 AI 系统。Anthropic 已经将其最新的语言模型 Claude 2接入到 Amazon Bedrock。Stability AI 是一家社区驱动的开放式 AI 公司，提供可通过简单文本指令创建文本、图像、音频、视频、代码等的基础模型。Stability AI 将在 Amazon Bedrock 上发布其最新版文生图模型套件 Stable Diffusion XL 1.0 (SDXL 1.0)。

Amazon Bedrock Agents 功能将助力开发者轻松创建全托管的 AI Agents。Amazon Bedrock Agents 功能可帮助企业加速交付生成式 AI 应用程序，这些应用程序可以通过对公司系统进行 API 调用来管理和执行任务。Amazon Bedrock Agents 功能可以扩展基础模型以理解用户请求，将复杂任务分解为多个步骤，开展对话以收集更多信息，并采取行动来满足用户请求。借助 Amazon Bedrock Agents 功能，用户可以为内部或外部客户自动执行任务，如管理零售订单或处理保险索赔。例如，有了 Agents 功能，服务电商的生成式 AI 应用程序不仅能回答简单问题（如“有蓝色夹克吗？”），还能帮助用户完成复杂任务（如更新订单或管理交易）。

客户可以为 Amazon Bedrock 创建 Agents，以完成复杂任务并根据其专有数据提供定制的最新答案，凭借对自然语言的深入理解以及针对特定领域任务进一步定制的能力，基础模型在各种用例中都非常强大，例如撰写摘要和问答。然而，基础模型本身存在局限性，因为它们无法完成需要与外部系统交互并且没有最新知识来源（例如电子商务公司的库存数据）的复杂任务。这些功能本身虽然很简单，如预订航班或退回购买的物品，但开发人员必须经过多个步骤才能实现这些功能。

这一过程包括将任务分解成多个步骤、提供具体定义和说明、配置访问当前和相关知识源，并编写代码，以便生成式 AI 应用程序可以通过一系列 API 调用按计划采取行动。同时，开发人员必须规划和管理所需基础设施，并设置数据安全性和隐私策略等政策，这是繁琐而耗时的工作。如此繁杂的操作流程意味着许多公司无法释放生成式 AI 的全部潜力。

Amazon Bedrock Agents 功能是一项全新的全托管功能，使开发人员能够更轻松地创建基于生成式 AI 的应用程序，以完成各种用例的复杂任务，并根据专有知识源提供最新的答案。开发人员只需进行简单操作，Amazon Bedrock Agents 功能就会自动分解任务并创建编排计划，无需任何手动编码。该 Agents 通过简单的 API 接口安全地连接到公司数据，自动将数据转换为机器可读的格式，并增加相关信息以生成最准确的回答。然后，Agents 可以自动调用 API 来满足用户的请求。例如，保险机构可以开发生成式 AI 应用程序，以帮助员工自动处理保险索赔或管理待处理文书。作为一项全托管的功能，Amazon Bedrock Agents 消除了系统集成管理和基础设施配置工作，使开发人员能够充分利用生成式 AI。

Showpad 是一个领先的销售支持平台，利用人工智能帮助组织提高销售效率，达成业务目标。“我们改进销售和营销团队的合作方式，以实现共同目标，为每次买家互动带来价值。这需要根据买家的独特需求定制信息并改善卖家与买家的互动方式。” Showpad 首席产品官 Tony Grout表示，“这就是为什么我们依靠 Amazon Bedrock 进行快速实验，并随后将新模型推向生产环境，这能够确保每次对话都具有同理心、真实性，并与买家建立信任。”

Travelers 是一家成立已超过165年的保险公司，经验丰富且富有创新精神，业务涵盖个人保险、商业保险和专业保险，也是道琼斯工业平均指数中唯一一家财产和意外伤害保险公司。“生成式 AI 带来的潜力是巨大的，Travelers 很高兴能够通过 Amazon Bedrock 实现对基础模型的访问。” Travelers 首席数据和分析官 Mano Mannoochahr 表示，“通过从亚马逊云科技和第三方直接访问基础模型，Amazon Bedrock 助力实现快速简便的实验、开发和部署。”