IBM 咨询公司将对 1万名顾问进行 AWS （亚马逊云科技）生成式人工智能产品培训。此外，Watsonx.data 现已在 AWS 上线。

10 月 18 日，IBM 的专业服务部门 IBM Consulting 和AWS共同宣布，在面向联络中心和供应链的三项服务中增加新的生成式人工智能解决方案。

IBM Consulting在一份新闻稿中表示，IBM Consulting与AWS扩大合作关系的目的是 "帮助更多的共同客户运营生成式人工智能并从中获取价值"。此外，IBM Consulting还打算为 1万 名顾问提供独家培训，并在 AWS 上以软件即服务的方式托管 Watsonx.data 存储解决方案。

将总结、IT 运营等生成式人工智能应用于 AWS 联络中心和供应链服务

IBM Consulting和 AWS 联合提供的具有生成式人工智能功能的服务包括：

l  利用 Amazon Connect 实现联络中心现代化。

l  AWS 上的平台服务。

l  AWS 上的供应链组合。

通过 Amazon Connect 实现的联络中心现代化提供了生成式人工智能，可对语音或文本交互进行总结和分类。这些功能旨在实现聊天机器人与现场座席人员之间的交接；座席人员将收到汇总的客户互动详情，以加快解决问题的进度。

AWS 于 2022 年 11 月推出的平台服务现在将包括用于 IT 运营、自动化和平台工程的生成式人工智能。生成式人工智能可用于可观察性技术和智能问题解决。

最后，AWS 上的供应链集成（Supply Chain Ensemble）将为供应链专业人员推出一款虚拟助手，用以优化库存、降低成本、简化物流和评估风险。

根据包含服务的不同AWS 的定价也不相同。

IBM Consulting计划在 IBM 咨询云加速器中增加用于编码和逆向工程的生成式人工智能。该加速器可在全球范围内使用。

Amazon Connect和 AWS 供应链的竞争对手

AWS 供应链服务的竞争对手包括 Microsoft Dynamics 365 供应链管理、SAP 供应链管理和 Oracle Fusion Cloud SCM。

在呼叫中心服务方面，Amazon Connect的竞争对手包括 Talkdesk、Twilio Flex 和 Webex Contact Center。

IBM 计划就 AWS 生成式人工智能服务培训 1万名顾问

IBM Consulting计划为其合作伙伴提供有关 AWS 生成式人工智能服务的培训，包括顶级用例和客户参与的最佳实践。IBM 提出，最终目标是，到 2024 年有1万名顾问接受过生成式人工智能方面的培训并熟练掌握相关技能。

IBM Consulting高级合伙人、全球人工智能和分析主管 Manish Goyal 在一份新闻稿中说："企业客户正在寻求专家帮助（顾问）建立战略，开发生成式人工智能用例，以推动业务价值和转型，同时降低风险。"

Goyal在给TechRepublic的一封电子邮件中说："在与客户的日常交流中，我们看到企业有很大的需求，希望我们帮助他们思考如何以最佳方式快速、负责任地利用生成式人工智能推动价值。“

将 Watsonx.data 添加到 AWS

数据存储平台 Watsonx.data 现已在 AWS 上推出，是一个可通过 AWS Marketplace 访问的全面管理 SaaS 解决方案。这是 AWS 与 IBM 于 2022 年达成的一项协议的成果之一，该协议旨在将双方的服务更紧密地联系在一起。

Watsonx.ai是一个用于训练生成式人工智能模型的平台，而Watsonx.governances用于人工智能治理，预计在2024年也将推出。