爱立信近期发布了其基于生成式人工智能的虚拟助手NetCloud Assistant，该助手利用大型语言模型（LLM）技术读取、理解和生成新内容，为配置无线5G网络、排查故障和制定策略的网络运营商提供个性化答案。

爱立信基于AI的NetCloud Assistant（简称ANA）以LLM为基础，能够利用从多个渠道收集的信息对查询提供简洁的答复和总结。ANA通过整合技术文档和网络环境中的知识来提供具体且上下文相关的回应，从而提高了工作效率。爱立信表示，这减少了网络管理员手动收集和整理相同信息以寻找解决方案的需求。

爱立信企业无线解决方案部门企业网络和安全主管Pankaj Malhotra在一份声明中表示：“爱立信NetCloud的与众不同之处在于其简化企业蜂窝网络的部署、管理和故障排除的能力。通过大量投资于前沿AI技术，我们即使是最精简的IT团队也能够应对5G管理挑战，以前所未有的效率提升网络的可靠性、安全性和用户体验。”

ANA通过在爱立信环境中托管所有AI组件，并避免对第三方生成式AI应用程序进行API调用，为无线网络管理员提供了额外的安全保障。ANA专为企业级无线广域网（WWAN）网络设计，提供多项功能，旨在减少手动操作并加快完成常见任务完成的速度。

据爱立信称，ANA提供以下功能：

知识总结：将爱立信技术文档库中的数据整合成针对客户网络定制的简洁摘要。

配置协助：通过基于最佳实践的WAN边缘设备配置的逐步指导，加速第一次的部署。

增强型故障排除：自动化常见的诊断任务，并提供故障排除和解决问题的说明，从而加快平均修复时间。

策略建议：将业务需求转化为推荐的SD-WAN和WAN绑定策略，以提高WAN性能和应用可用性。爱立信表示，此功能将在ANA的未来版本中提供。

自定义图表生成：这是另一项未来会增加的功能，此功能将允许管理员要求ANA创建详细图表，以可视化标准NetCloud仪表板或预置报告中通常不可用的更复杂信息。

ANA还与NetCloud的AIOps仪表板协同工作，该仪表板用于检测性能驱动的异常，如延迟和抖动。爱立信表示，将ANA与AIOps结合使用将有助于无线网络运营通过查询ANA来主动解决问题。

爱立信企业无线事业部WAN和安全业务产品管理负责人Archana Khetan在一篇博客文章中写道：“ANA有助于解决我们WAN边缘设备以及SD-WAN和安全网关中常见的连接和可达性问题。管理员无需执行端口扫描、运行速度测试以及查阅大量文档，ANA将为管理员隔离问题，从而有助于缩短平均修复时间。”

该网络助手将在2025年上半年正式推出，其功能还将不断发展，以支持爱立信私有5G解决方案。