安全人工智能驱动网络的领导者瞻博网络(Juniper Networks)宣布，印度的电子商务市场Meesho已经选择了瞻博网络由Session Smart Routing (SSR)和Juniper Mist Cloud支持的人工智能驱动SD-WAN解决方案，以驱动其全国多个地点的合作伙伴呼叫中心的网络连接，从而显著提高Meesho的IP语音应用程序的正常运行时间。

在印度各地，Meesho通过使在线销售和购物无障碍且价格实惠，在数字消费者和零售商中广受欢迎。作为印度有史以来最快获得超过1亿用户的电子商务企业，对于Meesho来说，确保高服务水平和客户满意度，以及及时响应来自卖家和最终用户的所有询问，以保持在该国蓬勃发展的电子商务领域的竞争力至关重要。

由于合作伙伴呼叫中心的运营是业务不可或缺的一部分，他们需要一个高性能的SD-WAN解决方案，可以提供更大的灵活性和可伸缩性，以支持其IP语音应用程序，特别是在高呼叫量期间。Juniper的行业领先的SD-WAN解决方案由SSR驱动，旨在改善用户和应用程序体验，同时实现更无缝的连接和安全性。通过无隧道架构，Juniper能够优化和保护印度各地Meesho外包合作伙伴的网络性能，这些合作伙伴支持七种不同的当地语言。

通过瞻博网络对SD-WAN的会话智能方法，呼叫将无缝连接到下一个可用路由，而不会出现任何中断，根据会话策略和网络状态平衡MPLS和宽带互联网链路上的流量，从而允许IP语音呼叫优先于其他呼叫中心应用程序。当Meesho举办年度最大在线销售时，Juniper解决方案的可靠性和成功得到了进一步的验证，在此期间，呼叫量是正常日子的两倍。尽管与以前相比，Meesho的总呼叫量增加了近30%，但它的呼叫保留率显著提高，没有遇到任何问题。

随着Juniper的体验第一的网络方法带来显著改善的正常运行时间，Meesho能够转变其服务体验，以实现更高水平的客户满意度。

Meesho IT总监 Ismail Mohideen表示：“通过瞻博网络的人工智能驱动SD-WAN解决方案，我们不仅实现了呼叫量和保留率的整体增长，而且还成功地建立了以服务为中心的网络，使我们能够在加强客户关系的同时实现新的增长水平。通过与瞻博网络的合作，我们离实现互联网商务民主化的愿景又近了一步，同时还能实现更高水平的客户满意度和业务势头。”

瞻博网络印度南盟总经理Sajan Paul表示：“瞻博网络很高兴能在Meesho的愿景中发挥关键作用，让所有印度人都能获得电子商务，并为小企业在数字世界中取得成功建立一个市场。通过我们简化的AI驱动SD-WAN方法，我们有信心通过无缝和更安全的网络体验提供高性能和更可靠的呼叫中心性能。我们的会话智能路由技术正在帮助Meesho利用云交付的呼叫中心的强大功能，具有卓越的语音功能和人工智能驱动的见解。我们期待着继续合作，支持Meesho加速印度及其他地区的电子商务行业。”