随着数字化的快速发展，以客户为中心的客户体验管理也逐渐迎来了新的变化和挑战：

• 如何获得包含后端和离线数据的全方位客户视图并实时挖掘相关洞察？

• 如何在数据监督日益严格的情况下，为每位客户打造个性化服务？

• 如何为销售团队提供更精准的线索商机？

为此，SAP.iO“消费零售”加速器4家成员企业，从不同的场景与 SAP Customer Experience【CRM 云】互相补充，提供全方位的智慧客户体验管理，共同开拓数字化营销市场。

SAP Commerce Cloud（电商云）+ 智简私域营销

智简会员管理解决方案作为此次智简和 SAP CRM 云的集成产品，可帮助企业实现 SAP 线上商城用户注册后的会员信息、订单信息以及商品信息数据和智简后台系统的互通互联，帮助企业全方位管理用户资源及数据资产，并通过用户数据收集挖掘整理，运用数据分析与建模，达成精准营销，持续提升客户全生命周期价值。

SAP Commerce Cloud（电商云）+ 睿本云新零售 SaaS 

本次集成方案旨在赋能 SAP 电商云客户在门店端的私域会员运营、门店订货供应及门店收银零售等模块能力，将电商平台订单与门店零售订单、本地生活订单及渠道加盟订单数据打通，实现制造型连锁品牌的全渠道一体化运营。并基于 SAP BTP，打通业务系统之间的数据壁垒，真正实现基于 SAP 的财务-生产-电商-前端（零售+本地生活/即时零售）成熟一体化解决方案。

SAP Commerce Cloud (电商云）+ 深演智能

深演智能借助 SAP BTP 与 SAP 电商云统一数据、统一业务、统一流程，将企业的各类数据进行整合和分析，从而为企业提供更加精准的营销策略。其解决方案包括会员画像、会员行为分析、会员留存预测等功能，让企业能够更好地了解和掌握自己的会员。

SAP Customer Data Solution (客户数据云) + 非码智券

目前电子券是最节约、有效和环保的营销载体，同时其可追踪性也使得商户可以更快回应市场。通过 SAP Customer Experience CDS 的集成，零售、餐饮、美业、快销品等行业高端客户可以给不同人群分配不同的券批次号，并将人群券的组合下发到非码 iCoupon 系统。当营销活动开始的时候，用户进入活动页面，自动触发智券系统进行人群识别，匹配券批次，在指定的平台上发放基于用户消费行为分析后的最优券码，为行业高端客户提供全方位的合规的营销服务，提高客户满意度和忠诚度。